豐都縣優化營商環境工作領導小組辦公室關于印發《豐都縣優化營商環境服務質量提升月專項活動實施方案》的通知
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豐營商辦發〔2023〕7號
豐都縣優化營商環境工作領導小組辦公室
關于印發《豐都縣優化營商環境服務質量提升月專項活動實施方案》的通知
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各鄉鎮人民政府、街道辦事處，優化營商環境成員單位：
為持續優化營商環境，服務民營經濟高質量發展，提升我縣民營企業滿意度，經研究，現將《豐都縣優化營商環境服務質量提升月專項活動實施方案》印發你們，請各單位認真貫徹落實。
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豐都縣優化營商環境領導小組辦公室???
（豐都縣發展和改革委員會代章）???
2023年11月22日??????
（此件公開發布）
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豐都縣優化營商環境服務質量提升月專項活動實施方案
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為進一步激發市場主體活力，聚焦市場主體和群眾高頻辦理事項，破除制約民營經濟發展的制度性障礙，切實解決民營企業生產經營難題，持續簡化流程、提高效率、優化服務，有效減少辦事環節、提升民營企業獲得感、幸福感。特制定本方案。
一、指導思想
以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹落實《重慶市優化營商環境條例》、《重慶市2023年優化營商環境激發市場主體活力重點任務清單》等文件精神，堅決破除一切制約高質量發展的體制機制障礙，增強市場主體獲得感、幸福感、安全感，加快打造更有吸引力、更具競爭力、更加有活力的營商環境，為縣域經濟社會高質量發展提供有力支撐。
二、活動時間
2023年11月22日-2023年12月22日。
三、責任單位
優化營商環境小組成員單位及各鄉鎮（街道）。
四、重點任務
（一）開展辦事流程復盤。由各單位主要領導牽頭結合“我陪群眾走流程”工作，至少開展一次我陪企業辦事走流程行動，重點圍繞企業生產經營重點領域中存在的難點堵點問題進行復盤，著力解決企業辦事多頭跑、資料反復交、辦理時限長等難題，不斷簡化辦事流程，提高服務效率，優化政務環境。同時，按照辦事指南規范要求，對部門所涉及政務服務事項開展辦事指南編制工作，細化量化政務服務標準，為企業辦事提供服務指引，實現從“能辦”到“易辦”轉變。
（二）營造宣傳氛圍。各單位根據職能職責結合營商環境世行評估內容，廣泛運用微信、微博、短視頻等新媒體拓寬宣傳渠道，可依托“豐都政務”公眾號（二維碼見附件3），持續深度解讀推介相關領域改革政策文件及核心內容。活動期間各單位至少開展1次政策宣講活動，深入商會協會、園區企業、鄉鎮街道發放宣傳資料、開展宣講答疑活動，進一步提升企業群眾對改革政策的知曉度和滿意度。
（三）加強問題解決。結合組團式服務民營企業要求，組織干部職工對本行業領域及轄區內民營企業、中小微企業、新農人、個體工商戶等群體開展“大走訪”1次，通過“大走訪”收集企業問題。同時，縣行政服務中心設立“辦不成事”反映窗口，拓展企業辦事困難反饋渠道，常態化開展“政務服務體驗員”活動，收集企業辦事訴求及意見建議。對于簡單的問題要及時化解，并建立企業問題辦理臺賬。對無法辦理的問題，要形成臺賬及時轉交非公經濟聯系會辦公室（縣民營經濟發展中心）統一交辦。其中涉及“1號茶敘日”的責任單位結合本次活動，對現有“1號茶敘日”訴求問題開展集中辦結銷號。對情況復雜、不能立即辦理的訴求類事項，責任單位需召開專題會議研究，建立專人專班，倒排工期明確推進時間節點，直至辦結。仍不能解決的事項，需及時報分管縣領導研究解決。
五、保障措施
（一）加強組織領導。各單位要高度重視本次營商環境提升月專項活動，主要領導親自抓，明確具體責任人，認真落實有關工作安排，加快轉變工作理念、工作作風，提高自身主動服務意識，切實提高企業的獲得感、幸福感。
（二）開展明察暗訪。縣營商辦將聯合縣行政服務中心、縣民營經濟發展中心等對各部門和鄉鎮（街道）的政務服務水平提升工作進行專項督導檢查，對不認真履職、不進行問題整改，造成不良影響的單位和相關人員，依規依紀依法進行嚴肅追責問責。對于暗訪過程中發現或企業反饋有損優化營商環境工作的單位及個人，凡查實一起，嚴肅處理一起。
（三）強化結果運用。各部門和鄉鎮（街道）要認真對待“大走訪”“1號茶敘日”等企業反饋的問題和訴求，及時化解、及時反饋，切實提高民營企業的滿意度，第四季度民營企業滿意度調查結果將直接運用于2023年度縣營商環境綜合目標考核。
（四）確保工作落實。請優化營商環境工作領導小組成員單位及各鄉鎮（街道），于12月25日前將專項活動工作總結、宣傳照片以及臺賬（流程復盤、問題辦理）報送至縣營商辦電子郵箱：417148201@qq.com。
縣營商辦 聯系人：何東凌 70605351，13452338990；
“豐都政務”公眾號 聯系人：陳 暢? 13648279566。
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附件1：
豐都縣優化營商環境服務質量提升月專項
活動臺賬（流程復盤）
填報單位：????????? 填報人員：??????? 聯系電話：
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序號 |
復盤問題情況 |
整改情況 |
備注 |
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例 |
工作人員業務不熟悉，辦事拖拉。 |
由骨干人員或領域專家開展了1次業務培訓及現場業務考試，參加培訓的工作人員XX人，通過現場考試XX人。 |
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... |
對企業只說“不行”，不說“怎么行”。 |
對于被企業反應較多的工作人員予以內部通報或考核，并組織有關工作人員加強學習，提高站位，做到主動為企業想辦法破難題。 |
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附件2：
豐都縣優化營商環境服務質量提升月專項活動臺賬（問題解決）
填報單位：?????????????????????????? 填報人員：??????????????????? 聯系電話：
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序號 |
企業名稱 |
聯系電話 |
收集問題事項 |
問題解決情況 |
備注 |
附件3：
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